Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования VPN-сервиса HardcoreVPN (далее — «Сервис»), предоставляемого Администрацией.

1.2. Используя Сервис, включая установку приложения, регистрацию учётной записи, оплату подписки или установку VPN-соединения, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме.

1.3. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сервиса (удалить приложение и не подключаться к VPN-серверам HardcoreVPN).

2. Характер услуг

2.1. Сервис предоставляет услуги по организации защищённого VPN-соединения, включая:

• шифрование интернет-трафика Пользователя;
• изменение видимого IP-адреса;
• защиту от утечек DNS и WebRTC (при условии корректных настроек со стороны Пользователя);
• доступ к серверной сети в различных географических локациях.

2.2. Сервис не гарантирует:

• абсолютную анонимность в сети Интернет (ни один VPN не обеспечивает 100% анонимности при наличии утечек на стороне устройства или действиях самого Пользователя);
• неопределённо высокую скорость соединения (скорость зависит от вашего провайдера, удалённости сервера, протокола и загрузки сети);
• доступ к любым ресурсам, сервисам или платформам, если такой доступ ограничен провайдерами, администраторами сайтов, приложений, государственными органами или иными третьими лицами.

2.4. Пользователь осознаёт, что VPN-сервис не делает его невидимым для сайтов, если он авторизуется в своих аккаунтах (Google, Facebook, банки и т.д.) — эти сайты всё равно могут идентифицировать Пользователя через cookies и сессии.

3. Отказ от гарантий и ответственности

3.2. Администрация не гарантирует:

• бесперебойную и безошибочную работу Сервиса (возможны технические работы, атаки на инфраструктуру, перебои у хостинг-провайдеров);
• совместимость Сервиса со всеми устройствами, браузерами, антивирусами или файрволами;
• что использование Сервиса позволит Пользователю получить доступ к ресурсам, сервисам или платформам, доступ к которым ограничен третьими лицами либо регулируется отдельными правилами и требованиями.

3.3. Администрация не несёт ответственности за:

• любые прямые или косвенные убытки, включая упущенную выгоду, возникшие в результате невозможности использования Сервиса;
• последствия использования или неиспользования VPN-соединения (например, блокировку вашего аккаунта на стороннем сайте, который запрещает VPN);
• утечку данных, произошедшую по вине устройства Пользователя (вирусы, кейлоггеры, перехват до того, как трафик попал в VPN-туннель);
• действия третьих лиц (хакерские атаки на инфраструктуру, перехват трафика за пределами сети HardcoreVPN).

3.4. Все решения о том, какой трафик передавать через VPN, а какой — нет, принимаются Пользователем самостоятельно и на его собственный риск.

4. Запрещённое использование (AUP — Acceptable Use Policy)

4.1. Сервис не предназначен для осуществления противоправной деятельности. Используя HardcoreVPN, Пользователь обязуется НЕ:

• совершать атаки любого типа (DoS/DDoS, сканирование портов, брутфорс) через сеть HardcoreVPN;
• распространять детскую порнографию, призывы к насилию, терроризму или разжигание ненависти;
• заниматься мошенничеством, фишингом, распространением вредоносного ПО;
• нарушать авторские права в крупных коммерческих масштабах (пиратские торренты с платных релизов до официальной даты выхода и т.п.);
• осуществлять массовую рассылку спама или скам-кампании;
• использовать Сервис для получения доступа к ресурсам, инфраструктуре или цифровым платформам в нарушение установленных правил, ограничений или требований применимого законодательства.

4.2. Администрация вправе немедленно заблокировать доступ Пользователю при обнаружении указанных выше нарушений без предварительного уведомления и без возврата средств.

4.3. Ответственность за законность использования VPN-сервиса полностью возлагается на Пользователя. HardcoreVPN не является убежищем для преступной деятельности и не предназначен для содействия нарушению установленных ограничений доступа.

5. Интеллектуальная собственность

5.1. Программное обеспечение, дизайн, логотип, текстовая и графическая информация на сайте и в приложении HardcoreVPN охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.

5.2. Пользователю запрещается:

• декомпилировать, дизассемблировать или иным образом пытаться получить исходный код приложений HardcoreVPN;
• перепродавать доступ к Сервису третьим лицам (в том числе организовывать «шаринг» аккаунта в коммерческих целях);
• копировать или распространять конфигурационные файлы (OpenVPN/WireGuard) без разрешения Администрации.

5.3. Нарушение прав интеллектуальной собственности может повлечь немедленную блокировку аккаунта без компенсации.

6. Ограничение доступа

6.1. Администрация вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису в случае:

• нарушения условий настоящего Соглашения (включая запрещённое использование);
• выявления злоупотреблений (более 5 одновременных соединений, если это не предусмотрено тарифом);
• получения обоснованной жалобы от третьего лица с подтверждением незаконной активности;
• требований законодательства или платёжных провайдеров.

6.2. Ограничение доступа не освобождает Пользователя от обязательств по оплате за уже использованный период подписки.

6.3. Администрация оставляет за собой право отказывать в обслуживании Пользователям, чьи действия создают повышенные риски для инфраструктуры Сервиса или репутации HardcoreVPN.

7. Платежи и возвраты

7.1. Оплата подписки производится на условиях, указанных на сайте или в приложении до момента оплаты (тариф, срок, стоимость).

7.2. В связи с незамедлительным предоставлением доступа к VPN-сервису после оплаты, возврат денежных средств не осуществляется, за исключением случаев, указанных ниже.

7.3. Возврат средств возможен только если:

• Сервис полностью недоступен по технической вине HardcoreVPN более 72 часов подряд;
• доступ к оплаченной подписке не был предоставлен в течение 24 часов с момента оплаты (по вине Сервиса, а не Пользователя).

7.4. Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь обязан обратиться в службу поддержки в течение 7 дней с момента оплаты, предоставив доказательства (чеки, логи ошибок).

7.5. Решение о возврате (полном или частичном) принимается Администрацией индивидуально. Не подлежат возврату суммы менее $5 или эквивалента в другой валюте.

7.6. Пользователь обязуется не инициировать возврат платежа (chargeback) через платёжные системы без предварительного обращения в службу поддержки. В случае необоснованного chargeback Пользователь будет навсегда заблокирован в Сервисе, а Администрация оставляет за собой право оспорить возврат.

8. Конфиденциальность и логи

8.1. Политика конфиденциальности HardcoreVPN (отдельный документ) регулирует сбор, обработку и хранение данных. Ключевой принцип: Сервис не ведёт логи активности и истории трафика.

8.2. Администрация принимает разумные меры для защиты данных, однако не гарантирует абсолютную безопасность с учётом архитектуры интернета.

8.3. В случае получения законного требования от суда или правоохранительных органов, оформленного в соответствии с законодательством юрисдикции регистрации Сервиса, HardcoreVPN может предоставить те ограниченные данные, которые объективно существуют (адрес электронной почты, данные об оплате). Но история вашего трафика отсутствует физически.

9. Изменение условий

9.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. О существенных изменениях Пользователи уведомляются через email или всплывающее уведомление в приложении за 7 дней.

9.2. Актуальная версия Соглашения всегда доступна на сайте https://hardcorevpn.digital/UserAgreement.

9.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.

10. Применимое право и разрешение споров

10.1. К настоящему Соглашению применяется право страны регистрации Администрации (если не указано иное — право [страна, например, Кипр / Панама / Сейшелы] для нейтральной юрисдикции).

10.2. Все споры решаются путём переговоров через службу поддержки. При невозможности урегулирования — спор передаётся в арбитраж по месту регистрации Администрации.

11. Контактная информация

Подтверждение согласия